6月27日，由凯睿赛驰咨询（北京）有限公司主办的“中国汽车消费纠纷处置交流与培训会”在京举行。来自政府部门、技术鉴定机构、法律界、消费者权益保护组织以及车质网在内的多位嘉宾与会并发表精彩演讲。同时，包括大众中国、上汽通用、一汽丰田、广汽传祺、比亚迪等车企在内的60余位代表参会。

    据悉，本次会议采用交流+培训相结合的方式，为汽车行业、法律界的专家及参会汽车企业代表搭建一个沟通和学习的平台。旨在完善车企自身体系化建设，提升企业在售后服务领域面对纠纷的应对能力，也为更加健全的中国汽车售后服务市场提供支持保障。

    凯睿赛驰咨询（北京）有限公司总裁赵梓钧出席会议并发表致辞，他表示，“消费纠纷处置工作是汽车领域比较敏感、备受关注的话题，也是困扰汽车售后服务工作的一个重要问题。此次会议之所以选择消费纠纷处置这个议题，来源于企业的需求，来源于我们对业内消费纠纷处置工作状况的分析。希望举办这样的会议，为汽车企业提供专业权威的政策解读、实操指南和案例分享，为企业提升产品质量和售后服务质量起到一定的帮助。”

原国家质检总局总工程师刘卓慧

    原国家质检总局总工程师刘卓慧对此次会议给予了高度评价。同时，她还就做好汽车消费纠纷处置发表了个人观点，“做好消费纠纷处置工作，是提升乘用车产品质量和服务质量的一个重要课题。做好消费纠纷处置工作，不仅可以提升乘用车领域的售后服务水平，而且也一定会促进乘用车质量的不断提高，这与中央提出的供给侧结构改革目标是一致的。”

国家质检总局产品质量申诉处理中心主任杨红

北京中机车辆质量鉴定部部长柴智勇

北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌

车质网副总裁张炤虎

    此外，国家质检总局产品质量申诉处理中心主任杨红、北京中机车辆质量鉴定部部长柴智勇、中国标准化研究院质量分院质量管理室主任康键、北京市消费者权益保护法学会常务副会长邱宝昌、北京盈科律师事务所主任蒋苏华以及车质网副总裁张炤虎等嘉宾也发表了主旨演讲，分别从政策、技术、法律以及具体执行层面对目前中国汽车消费纠纷处置方面的问题进行了剖析和解读。

中国标准化研究院质量分院质量管理室主任康键

北京盈科律师事务所主任蒋苏华

    与会的汽车企业代表纷纷表示，此次会议的议题极具针对性，为企业在如何解决汽车消费纠纷问题上提供了新的思路，对于企业在产品和售后服务质量提升方面具有指导意义，希望这样的交流会能一直办下去。

    据了解，凯睿赛驰咨询（北京）有限公司（Car Research Consulting Beijing Co.,Ltd.），是中国领先的乘用车质量管理与评价服务机构，依托国内最大的缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台，形成以乘用车产品质量评价为核心，含纳产品、消费者、渠道三大领域的前瞻性研究体系。目前，公司拥有专职研究咨询人员80余名，其中从事10年以上汽车高级研究人才20余名，为汽车厂家和配件供应商提供企业管理的系统解决方案，协助企业做出更好的产品管理、营销和战略决策。